Participa en el webinar gratuito impartido por Ricardo Rodríguez da Silveira, consultor y docente universitario en gestión de calidad. Descubre qué dice realmente la norma sobre el enfoque al cliente y cómo aplicarlo estratégicamente en tu organización.

Una oportunidad para redefinir la capacitación interna y convertirla en una herramienta estratégica de desarrollo organizacional.